4 Charaktergrundstrukturen
Die vier Charaktergrundtypen nach F. Riemann in Beziehung zur betrieblichen Wirklichkeit (Anneliese Fuchs) Personale Dimension SACHZENTRIERTER TYP “Der kühle Denker”Continue Reading
View ArticleKonfliktprophylaxe
1) Kontrollierter Dialog 2) Offene Kommunikation 3) Feed Back 4) Kongruentes Verhalten 5) gezielte Fragen als konfliktauflösende Technik ________________________________________________________...
View ArticleTeam – Besprechungen
Kurze Besprechungen statt lange Konferenzen Sitzen alle Teilnehmer an einem langen Tisch, wird die Sitzung im wahrsten Sinn zu einerContinue Reading
View ArticleErstkontakt – Die Bedrohlichkeitsprüfung
Die Bedrohlichkeitsprüfung ist die zweite von vier Prüfungen beim Erstkontakt. Die Bedrohlichkeit kann sich auf verschiedenste Dinge beziehen. Sitzen DamenContinue Reading
View ArticleDie Macht des Wortes 1
Begriffe und ihre Teilung und Polarisierung Die Teilung Der Mensch verfügt nur über eine begrenzte Aufmerksamkeitsspanne. Sie besteht aus denContinue Reading
View ArticleStörungsmöglichkeiten der Nachrichtenübermittlung
Ich hab´ dich falsch verstanden! Deine Nachricht ist nicht richtig angekommen! 1. Der Sender codiert seine Mitteilung falsch bzw. missverständlich.Continue Reading
View ArticleMerkmale der Selbstverwirklichung
13 MERKMALE nach Maslow Nach Maslow zeichnet sich der nach Selbstverwirklichung strebende Mensch durch folgende Merkmale aus: 1. Überlegene RealitätswahrnehmungContinue Reading
View ArticleErfolgreich delegieren
Richtig delegieren! Wie delegiere ich richtig? Was DELEGIEREN? 1. Klare Abgrenzung der Aufgaben. • Welche Ergebnisse/Ziele sollen erreicht werden? •Continue Reading
View ArticleDenkspiele
Ein guter Rhetoriker muss seinen Denkapparat in Schwung halten. Aus diesem Grund ist jeder Redner gut beraten hin und wiederContinue Reading
View ArticleFragen und Fragetechniken
Wer FRAGT der FÜHRT „Die Frage ist sprachlicher Ausdruck eines Vakuums im Erkenntnisdrang, wodurch die Erweiterung des Wissenstandes um einenContinue Reading
View ArticleSpielchen und Kommunikationsstile
Typische „Spielchen“ in der Kommunikation Ja, aber – Spiel Ich versuche nur Dir zu helfen – Spiel Wenn Du michContinue Reading
View ArticleInterventionen in der Mediation
Interventionsmethoden im Mediationsprozeß Zusammenfassen: Durch das Zusammenfassen werden • nützlich Informationen herausgestrichen, • störende Informationen weggelassen, • dem Klienten...
View ArticleGenauigkeitstest
Testen Sie wie genau Sie arbeiten! Aufgabe: Sie haben 5 Minuten Zeit für diesen Test. Befolgen Sie genau die nachstehendenContinue Reading
View ArticleBeschwerdenbehandlung
Von der verärgerten Reklamation zum zufriedenen Kunden Ein großteil der Beschwerdenbehandlung passiert am Telefon Jede Kundenbeschwerde ist mit einer EnttäuschungContinue Reading
View ArticleGrenzen der Moderation
Machtungleichgewichte in Gruppen zeigen die Grenzen der Moderation! Während sachliche Streitinhalte und die damit verbundenen Interessen leicht erkennbar sind, istContinue Reading
View ArticleLeitlinien für den Moderator
Leitlinien bei komplementären Polarisierungen: • Betrachten sie Beziehungskonflikte zwischen zwei Personen als Zusammenstoß zweier innerer Teams. In jedem Team herrschtContinue Reading
View ArticleMitarbeiterservice Employee
Firmen und Führungskräfte die erfolgreich sein wollen bemühen sich um ihre Mitarbeiter. Das ist eigentlich klar, aber im Stress desContinue Reading
View ArticleFührungsposition bekommen
Erfolg – Ich will eine Führungsposition Viele Menschen scheitern daran Erfolg zu haben, will sie sich nicht an das alteContinue Reading
View ArticleSeminarspiele günstig
Spiele als Seminar- und Trainingsmethode sind nichts Neues. Allerdings erwarten sich Seminarteilnehmer natürlich auch stetig Neues. Die Grundsätze der Rhetorik,Continue Reading
View ArticleMitarbeitertest
Unterziehen Sie Ihre Angestellten einem Mitarbeitertest und finden Sie mehr heraus. Üblicher Weise berichten wir hier so seriös wie möglich,Continue Reading
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